市城乡规划局规划监察支队打造满意队伍

市城乡规划局规划监察支队创新服务理念 打造满意队伍

本报讯 （记者 马国省 通讯员 邵 丽）今年初以来，市城乡规划局规划监察支队严格按照队伍规范化建设的要求，不断更新服务理念，完善服务机制，大力开展优质服务创建活动，采取一系列举措改进执法作风，坚持文明执法，依法行政，提升服务质量，努力打造人民满意的规划执法队伍。

夯实基础，健全制度，全面提升队伍素质。该支队坚持“四用四新”。“四用”，即用制度管理人、用学习武装人、用机制激励人、用精神鼓舞人；“四新”，即新的工作作风、新的工作思想、新的工作格局、新的工作成效。狠抓业务知识学习不放松，使每名队员都能掌握执法依据、执法程序和执法技巧，进一度提升队伍善思、善学、善为的主观能动性。落实规章制度，推行服务承诺制，实行首问负责制、责任追究制、限时办案结案制等制度。坚持文明执法、人性化执法，为规范执法提供制度保证，确保日常管理和执法工作规范高效。

依法行政，文明管理，强化执法为民意识。该支队通过开展活动，探讨规划管理新方法，研究队伍建设新措施，做到行政执法“六公开”，即身份公开、依据公开、程序公开、标准公开、职责公开、结果公开。深入开展文明创建，打造服务型执法队伍。一是认真履行职责，坚决贯彻执行城乡规划法律法规政策，全面落实有关加强政风行风建设的活动，纠正行业不正之风，及时解决群众关心的热点、难点问题。二是严格依法行政，加强对行政执法工作的组织领导。具体行政执法行为做到主体合法、条件公开、依据正确、行为规范，符合法定程序；恪守职业道德，服务对象反映好、评价高。三是提高行政效能。规范执法行为，简化办事程序，提高办事效率，实行首问责任制、限时办结制、内部会审制和服务承诺制。四是提升服务水平，创新工作方法，增强主动服务意识，转变工作作风，提供规范、优质服务。扎实开展廉政文化建设，增强队伍防腐能力，将廉政文化建设放在重要位置。

以人为本，和谐执法，创新执法管理新方式。该支队坚持以人为本，注重和谐执法，突出规划执法的服务属性，变管理为服务，寓管理于服务，多做、善做有利于城市和谐发展、科学发展的公益性工作。树立和谐执法理念，高效、平稳地排除行政相对人给城市生产、生活造成的不便。针对规划执法中暴露的典型问题，及时完善管理、改进工作，把问题解决在执法之前，把矛盾化解在扩大之前。坚持以人为本，进一步转变执法方式，用文明的尺度、科学的标准规范规划执法行为，推进文明执法。践行执法为民的宗旨意识，努力践行民有所呼、我有所应，民有所求、我有所帮，民有所怨、我有所获，民有所急、我有所办的理念。

下沉管理重心，建立监管责任制。该支队对规划审批项目逐级签订目标管理责任书，明确管理目标，确保项目监管无死角。在项目开工前，结合项目的规划审批情况，及时掌握审批项目的背景材料，建立跟踪档案，实行全天候、全过程、全方位跟踪监控，执法管理在“抓早、抓小、抓预防”上狠下功夫，对发现的违建苗头及时约谈建设单位负责人提出告诫，并责令其立即改正，对拒不改正的建设单位采取果断措施保障项目建设符合规划要求，有力地促进了管理效率进一步提升。根据工作实际制定完善的督察管理制度，对执法人员明确了督察管理责任、上报时限。对无证建设的巡查发现、面积测量、信息传递明确工作要求，促进督察工作的规范化和工作效率。对一般违规行为，分别采取核减、补建建设面积、确认现状等方式予以整改。对于严重违规且无法采取改正措施的行为，坚决予以拆除或没收，维护法律的严肃性，全力打造更加优质的规划管理队伍。

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