河南正阳县：永兴镇财政所“五心”服务赢民心

　　豫都网讯今年以来， 正阳县永兴镇财政所以群众的需求为出发点，以“用心、舒心、尽心、公心、热心”优质服务群众，收到了良好效果。

　　财政宣传“用心”。该所先后通过政策咨询、事前告知、惠农政策进农家、税法宣传进企业、进社区等多种有效的形式，把党的财政法律、法规知识、惠农政策等及时地传播到广大人民群众中去，在全镇形成一个浓厚的财政宣传氛围。

　　服务环境“舒心”。该所把便民服务大厅进行了升级改造，改善了办公条件和环境，方便群众办事。

　　业务办理“尽心”。该镇在便民服务大厅开设了多个惠民窗口，实行“一站式”办公。对群众所办之事，只要符合政策、手续齐全，随到随办，立等可取;对一时不能办理的事件，给群众一个合理的解释，让群众来时高兴，去时满意。

　　落实政策“公心”。该所对各种惠农补贴“热点”事项，定期向群众公开，严格发放农机、危房改造、退耕还林、粮种补贴等惠农资金。到目前为止，全镇共发放涉农资金230万元，没发生一起徇私舞弊、优亲厚友和截留、挪用等不良现象。

　　优质服务“热心”。为规范和提升工作人员的服务和热情，该所还实行了首办负责、联合办公、全程办理、错案追究等优质服务机制;开展了“文明窗口”、“服务标兵”、“巾帼示范岗”等创建活动，使每个窗口的服务人员都能做到“来有问声，问有答声，走有送声”微笑服务，受到了广大群众好评。（王尚辉 张华）

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