驻马店市消费维权公益协会成立

 依法进行社会监督     维护消费者权益

驻马店市消费维权公益协会成立

驻马店市消费维权公益协会成立大会现场。

消费维权倡议书

为构建企业与消费者之间的桥梁，为企业和消费者及时化解消费争议打下良好的基础，作为市消费维权公益协会会员的各企业，维护消费者权益是我们义不容辞的责任。在此，本协会所有会员单位特提出如下倡议：

一、依法经营，诚实守信：经营者是维护消费者权益的第一责任人。企业在经营活动中要依法经营，诚实守信，遵守公平、诚信原则，认真履行《消法》规定的十大义务，自觉维护消费者合法权益。正确处理好企业发展、企业利益与维护消费者权益的关系，构建优良的消费环境。

二、向消费者提供优质产品和优良服务：企业要依照法律、法规的规定，建立健全质量管理体系，在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全过程管理，向消费者提供优质的商品和优良的服务。

三、尊重维护消费者的九大权利。企业要真实、客观地披露商品和服务信息，杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息和咨询服务。尊重消费者享有的知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、人格尊严权等九大权利。

四、公平交易，合同规范。在经营活动中，企业要做到，明码标价，折扣清楚；合同规范，约定明细；忠实履约，公平交易；正当获利、竞争有序。不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者利益。

五、建立健全售后服务体系。企业要严格按照法律、法规规定承担产品“三包”等售后服务责任，完善服务方式和服务设施，建立商品和服务突发事件应急处理机制和有害商品召回制度，为消费者提供满意的产品和服务。

六、积极妥善化解消费纠纷。要积极与政府有关部门、消费者组织建立消费维权协调机制，健全、完善企业内部的消费纠纷调解机构，及时、公正、人性化地解决消费纠纷。

七、主动接受社会监督。企业要自觉接受政府部门、社会、新闻媒体及广大消费者监督，认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量企业经营好坏的重要标准。

维护消费者合法权益是全社会的共同责任。真诚希望社会各界与我们共同努力，营造和谐、安全的消费环境，为消费者提供优质的产品和优良的服务，为驻马店经济社会发展做出我们应有的贡献。

保护消费者权益是全社会共同的责任驻马店市消费维权公益协会会长   袁铁方

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条明确规定：保护消费者权益是全社会共同的责任。这就是说，保护消费者的合法权益不是哪一个人、哪一级政府或哪一个部门的事情，而是包括企业和各级政府及有关部门、新闻媒体和消费者在内的全社会共同的责任，是党和政府的要求，更是消费者的期盼。消费维权工作不仅关系到消费者的切身利益，还关系到社会的和谐、市场行为的公平正义，更是市场机制完善、成熟和社会经济发展的需要。

一、企业是市场的经营主体，是商品或服务的提供者，是消费者直接交往的对象。消费者享有的九大权利能否得到保障，经营者承担的十大义务能否切实履行，都与经营者的行为有着最直接的关系。因此，企业是消费者维权的第一责任人，企业在消费者权益保障问题上责任重大，消费者的合法权益能否得到切实保障，与企业息息相关。所以，作为企业，应诚信经营，依法经营。在企业创造利润的同时，还要切实维护消费者的利益和承担相应的社会责任。

消费者是市场的消费主体，更要增强自我保护意识，提高识别、抵制假冒伪劣商品和消费欺诈行为的能力，依法维护自身的合法权益。要树立科学的消费观念和消费方式，文明理性地消费。

二、政府有关职能部门和新闻媒体，应认真履行各自的职责，加大行政监管和新闻监督力度，切实保护好消费者的合法权益。只有调动全社会各方面的力量共同关注和维护消费者的合法权益，才能建立起全社会共同保护消费者权益的机制，使广大消费者的权益得到充分、有效保护。

三、驻马店市消费维权公益协会的成立是社会发展的需要，是维护消费者权益的需要。我们将认真履行法律赋予的职能和应尽的社会责任。做好政府有关职能部门维权的补充力量，架起政府与经营者、政府与消费者、经营者与消费者之间的桥梁，搭好为广大消费者维权的平台。接受市工商局业务上的指导，积极参与市工商局和其他政府职能部门组织的消费维权活动。

各位领导、各位同仁，我们对今后的工作充满信心，下一步的工作重心将放在消费者关注、关心的热点问题上，加强对各类市场的调研，向政府有关职能部门和企业提供参考信息；加强与新闻媒体的深度合作，联办维权栏目，开展形式多样的维权活动，披露、曝光侵害消费者权益的行为和典型案件。同时，我们将尽心尽力、尽职尽责地为广大消费者做好服务，当好《消费者权益保护法》的宣传员。为消费者提供消费信息和咨询，受理消费者投诉，公平公正地处理好消费者与经营者之间的消费争议，为促进我市消费维权事业的健康发展、为构建和谐社会做出应有的贡献。

驻马店市消费维权公益协会维权支持单位

（排名不分先后）

驻马店日报社           

驻马店广播电视台

天中晚报社            

驻马店广视网

驻马店网               

掌上驻马店

驻马店市工商局

驻马店市旅游局

驻马店市质监局

驻马店市食药监局

驻马店市住房管理中心

驻马店市卫计委

驻马店市商务局

驻马店市农业局

驻马店市国税局

驻马店市地税局

驻马店市文广新局

驻马店市道路运输管理局

驻马店市消费者协会

驻马店市汽车协会

驻马店市房地产协会

驻马店市保险业协会

驻马店市环境保护协会

驻马店市食品业商会

驻马店市医学会

驻马店市粮食协会

驻马店市道路运输协会

会长、副会长单位名单

秘书长、副秘书长名单

会长单位：驻马店日报社、驻马店    广播电视台、天中晚报社

副会长单位：（排名不分先后）

中国人民财产保险股份有限公司

驻马店市分公司

中国人寿股份有限公司驻马店分

公司

中国人寿财产保险有限公司驻马

店市中心支公司

中国联合网络通信有限公司驻马

店分公司

中国移动通信集团河南有限公司

驻马店分公司

驻马店市公共交通有限公司

驻马店市中心人民医院

驻马店市中医院

驻马店市第一人民医院

驻马店市乐山商场实业有限公司

驻马店市喜盈门商业有限公司

驻马店市天成汽车服务有限公司

驻马店市建业住宅建设有限公司

河南省爱克实业发展有限公司

驻马店市德汇置业有限公司

现代物业管理有限公司

中国工商银行驻马店分行

中国邮政储蓄银行股份有限公司

驻马店市分行

驻马店市全友家私有限公司

豫棠酒业公司棠河酒销售公司

驻马店市五龙口酒业有限公司

河南省豫坡酒业有限责任公司

国家电网驻马店供电公司

驻马店市炎黄大药房连锁有限

公司

驻马店市泰格（格力）商贸有限

公司

驻马店市二手车流通行业协会

驻马店市装饰协会

河南有限电视网络驻马店分公司

驻马店市超世达石业有限公司

驻马店市书姝酒庄

驻马店市金典婚庆礼仪公司

驻马店市金龙文化传播有限公司

会  长：袁铁方

副会长：杨建文、曹德安、何庭信

秘书长：袁铁方（兼）

副秘书长：杨建文（兼）、周伟军

常务理事、理事单位名单

常务理事单位：（排名不分先后）

大商集团（驻马店）新玛特购物广

场有限公司

河南省烟草公司驻马店市公司

河南启宁建筑工程有限公司

华港汽车物资有限公司

驻马店市难得香食品调料有限

公司

河南博禾种业有限公司

理事单位：（排名不分先后）

驻马店市永康大药房有限公司

驻马店市麒翔商贸有限公司

驻马店市驿城区胡庙乡石龙山

公益性公墓

驻马店市晶通照明器材有限公司

精彩人生商贸有限公司

驻马店市茂业百货有限公司

投诉电话：2851315

咨询电话：2852315

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