市消费维权公益协会成立

本报讯 （记者 潘迪生）5月5日上午，驻马店市消费维权公益协会成立大会在市群众艺术馆举行，市老领导闫超当选名誉会长，袁铁方当选会长。

会上，市民政局相关负责人宣读了协会成立批复文件。协会相关负责人宣读了协会《章程》，并对协会《章程》进行表决。表决通过了协会会长、副会长、秘书长、副秘书长候选人名单。新当选会长袁铁方为名誉会长、顾问颁发了聘书。

据悉，市消费维权公益协会由驻马店市各行业、各阶层推出的理事组成，是政府支持、依法成立、对商品和消费服务进行社会监督、维护消费者合法权益的公益性社会团体组织，其职责是对市场商品和服务进行社会监督，受理消费投诉，调解消费纠纷，宣传消费法规，揭露行业中的潜规则及霸王条款，引导科学合理消费，向政府及有关部门反映在消费领域中的热点、难点，代表弱势消费群体开展公益诉讼。

会上，消费维权公益协会会员单位代表特向大会提出如下倡议：依法经营，诚实守信。经营者是维护消费者权益的第一责任人。企业在经营活动中要依法经营、诚实守信，要遵守公平、诚信原则，认真履行《消法》规定的十大义务，自觉维护消费者合法权益。正确处理好企业发展、企业利益与维护消费者权益的关系，构建优良的消费环境。

向消费者提供优质产品和优良服务：企业要依照法律、法规规定，建立健全质量管理体系。在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全过程管理，向消费者提供优质的商品和优良的服务。

尊重维护消费者的九大权利。企业要真实、客观披露商品和服务信息，杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息和咨询服务。尊重消费者享有的知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、人格尊严权等九大权利。

公平交易，合同规范。在经营活动中，企业要做到明码标价、折扣清楚，合同规范、约定明细，忠实履约、公平交易，正当获利、竞争有序。不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者利益。

建立健全售后服务体系。企业要严格按照法律、法规规定承担产品三包等售后服务责任。完善服务方式和服务设施，建立商品和服务突发事件应急处理机制和有害商品召回制度，为消费者提供满意的产品和服务。

积极妥善化解消费纠纷。要积极与政府有关部门、消费者组织建立消费维权协调机制，健全企业内部的消费纠纷调解机构，及时、公正解决消费纠纷。主动接受社会监督。企业要自觉接受政府部门、社会、新闻媒体及广大消费者监督，认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量企业经营好坏的重要标准。维护消费者合法权益是全社会的共同责任。希望社会各界共同努力，为营造和谐、安全的消费环境，为消费者提供优质的产品和优良的服务，为驻马店经济社会发展作出积极贡献。

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