发布时间:2015-08-14 13:36 我来说说 我要投稿
为进一步提升服务质量,提高办事效能,重渠乡积极采取四强化措施,提升便民窗口服务质量。
一是强化作风转变。要求便民窗口工作人员切实转变工作作风,严格遵守窗口管理制度,在工作时间和工作场所做到自觉执各项规章制度,做到以制度规范程序、以程序规范行为,形成以制度管人、管事的工作管理格局。
二是强化队伍建设。便民服务中心由乡长任主任,由党委副书记分管,设专职副主任具体管,每个窗口选配业务精、能力强、作风实、坚持原则的工作人 员。要求工作人员坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,始终保持在岗在行在状态,始终做到尽心尽力尽职责,以对人民群众负责的态度做好本职工作。乡 纪委定期或不定期地进行督查,保证窗口工作有序开展。
三是强化办事流程。服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据这六项内容向群众公开,并对业务办理所需材料和注意事项进行详 尽说明,做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。对一些特殊的急办件,积极采取特事特办,实现群众办事由“多头跑”向“一站式”转变。
四是强化服务意识。要求窗口工作人员牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念,严格使用文明礼貌用语,接待群众讲礼仪,对前来咨询、办事的群众热 情接待,耐心解答,让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结,能当场办理的马上就办,需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程,切实做到事 事有落实、件件有回音,让办事群众高兴而来,满意而归。
《重渠乡“四强化”提升便民窗口服务质量》由河南新闻网-豫都网提供,转载请注明出处:http://zmd.yuduxx.com/xiping/224830.html,谢谢合作!
豫都网版权与免责声明
1、未经豫都网(以下简称本网)许可,任何人不得非法使用本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。