居民要求更换同品牌配件无果

 施工挖断电缆   住户电器受损

居民要求更换同品牌配件无果

施工方：更换其他品牌配件也能正常使用

□晚报记者   张丽丽   袁   敏

本报讯   9月4日，市民徐女士向本报新闻热线反映，修路施工时挖断电缆，致居民家中电器受损。几天过去了，一直没有结果，给她的生活带来诸多不便。

徐女士告诉记者，她是市文明大道与金雀路交叉口西南角平安苑9单元三楼的住户。8月30日夜晚10时许，市文明大道与金雀路交叉口西南角附近的电缆被在此修路施工的钩机挖断，导致电线短路，致使楼上的电器烧坏。8月31日，施工方代表、物业来到她家。经过统计，她家烧坏的电器有一台华帝牌抽油烟机和8个灯泡。

徐女士说：“9月2日，施工方代表带来一名维修人员。经检查，对方说抽油烟机的控制板坏了，要在抽油烟机上外接一条线。”她认为外接一条线不安全，没有让对方接。随后，对方把控制板拿走了。

后来，徐女士打电话咨询了华帝的售后人员。“售后人员说，如果抽油烟机受损且没有原品牌配件的情况下，为了安全，建议购买新机。”徐女士把此建议跟施工方代表说后，对方说管不了，不管了。然后，对方通过手机短信给她发来一个电话号码，说是老板的电话。

9月3日，徐女士拨打此号码，对方一直不接电话。徐女士说，她家的抽油烟机性能非常好，墙壁和地板都没有油腻感。如今，抽油烟机损坏，给生活带来诸多不便。她希望施工方更换原厂配件，以保证安全。

当天上午9时许，记者来到徐女士家。徐女士说：“抽油烟机的控制板被拿走了，到现在也不见人过来维修。”

根据徐女士提供的电话号码，记者拨打施工方代表的电话，对方没有接。随后，记者拨通了老板的电话。

针对此事，对方表示，出现这个情况后，他们立即到市民家，进行了受损电器统计。因为是他们的失误，所以他们一定负责维修损坏的电器。徐女士家的抽油烟机控制板坏了，对方要求更换原厂配件，但是这种配件在市场上买不到。对方说如果不更换原厂配件，就购买同品牌的新抽油烟机，他们做不到。

“不是我们不给市民维修，而是对方不愿意换其他品牌的控制板。我们咨询过专业人士，抽油烟机更换其他品牌的控制板，也能正常使用。”该老板说，他们与售后联系，这种配件已经停产了。

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