遂平县公安局“三个注重”提升群众满意度

驻马店网讯（记者 王耀庭）今年以来，遂平县公安局结合自身工作实际，全面加强服务群众的质量和提高服务水平，积极探索推行“三个注重”工作机制，夯实群众工作基础，提升群众对民警工作的满意度。

注重热情接待群众。坚持用微笑和真诚服务对待群众，要求每位民警对群众始终做到“一张笑脸相迎，一颗耐心倾听，一片真诚待人”，有问必有答、回答必有耐心，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，让群众高兴而来，满意而归，让群众真真切切地感受到民警的温馨。

注重业务办理态度。在为群众办理业务过程中，要求民警要认真核对申请材料，简化办事程序，提高办事效率。对申请材料齐全必须当场予以办理，对申请材料不全的，进行耐心细致地讲解，并一次性告知所需材料，确保群众不跑第二趟。在服务群众过程中，强调换位思考，用心服务、用情服务，如群众有不理解和不满意的地方，要做好解释工作，注意言行举止、做到文明礼貌，语言规范。

注重快速处置警情。在处置警情的过程中，牢固树立“群众报警无小事”的理念，以饱满的工作热情、高度的工作责任心投入到接警工作中；通过规范操作，落实24小时值班备勤，严格按接警程序和要求，问清相关要素，认真受理每一起警情，及时出警处置”；加强学习，提升素质，每名民警要掌握各级部门的职责任务、工作范围，熟悉地形地貌，为迅速处置每一起警情打好基础，真正做到有警必接，接警必处，处警必准，准确无瑕疵。

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