上蔡县出入境办证窗口春节期间出现“井喷”现象

　　近年来，随着劳务输出总量急剧增加，河南省上蔡县出国境证件申请量持续大幅上升，特别是今年春节前后出现办证高峰，出国境证件申请量更是呈“井喷式”增长。

　　今年春节前后，外出返乡人员成为了办证的主流人群，因其人群特点，办证业务量在春节假期前后两天出现了“爆炸”现象。仅大年初七一天时间，上蔡县公安局出入境办证窗口就受理公民出国境申请160多人次。

　　面对突增的业务压力，上蔡县公安局出入境管理科全体民警，全力以赴，沉着应对，及时启动高峰时段应急工作预案，通过合理调配警力，延长办公时间等措施，有效化解了窗口接待压力，维护正常工作秩序，积极为办证群众提供优质高效服务。

　　一是提升前台受理能力。该科室全体人员全部上岗，最大限度开足受理窗口，要求民警在受理过程中必须严格认真，掌握询问的方法和技巧，严格执行“有疑必查”规定，对申请人提交的户口簿、身份证等身份资料与人口信息库的信息进行比对核查，发现问题严格依法查处。

　　二是加强咨询引导服务。对申请人的现场咨询和电话咨询实行“首问负责制”和“一次告知制”，对于申请人的材料逐一检查，确保手续齐全的申请人能够到受理岗位迅速办理所需证件，保证申请人无特殊情况下10分钟之内办理完毕，有效地避免了申请人因材料准备不全退办而浪费时间的情形发生。

　　三是严格质量把关防止差错失误。为避免忙中出错，该科要求窗口民警按照预定的工作步骤和工作要求，在规定时限内保质保量完成受理工作，后台工作人员严格把关，确保零差错的工作目标。

　　四是提供延时服务。春节前后，外地工作，打工回来办证的人员较多，由于在外工作人员受到假期时间限制，在家乡停留的时间有限，考虑到这一因素，保证每个归乡办证的人员都能顺利办理，该科出入境工作人员，加班加点，尤其在节前后几天，做到“不办完最后一笔业务不休息、不送走最后一名群众不下班”，主动放弃休息时间，付出了大量的努力，取得了圆满的结果，得到广大群众的赞赏。（张凯华）

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