发布时间：2016-08-12 10:18 我来说说 我要投稿
驻马店网讯（通讯员 张继成）
强化窗口制度管理。严格执行首问负责制等服务工作制度，简化工作流程，在规定时限内进行办理、答复，不得拖延，首问负责人不能或无权办理、答复的，应立即向客户解释清楚，同时，建立营业窗口受理客户投诉闭环处理机制，以便及时、有效化解客户服务矛盾。
强化考核管理。加大窗口服务监督检查力度，健全营业窗口明查暗访机制，不定期对营业厅环境卫生、服务设施使用、工作人员服务行为等内容进行检查并纳入绩效考核。对发现的问题及时下达整改通知，责令其及时整改，从工作细节上提升优质服务品质。
强化岗位练兵。定期开展营业厅人员服务培训，细化营业服务标准，规范服务流程，形成窗口人员学习、培训、考核、上岗常态化，不断提高窗口人员服务意识和业务技能，促进优质服务水平提升。
《确山县供电公司：“三强化”提升窗口服务》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://zmd.yuduxx.com/queshan/450551.html，谢谢合作！
豫都网版权与免责声明
1、未经豫都网（以下简称本网）许可，任何人不得非法使用本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件，以及由用户发表上传的作品，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网，本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
