今年“清明节”小长假期间，“全国爱国主义
教育示范基地”、“全国红色
旅游先进集体”、“全国重点文物保护单位”、国家4A级旅游景区——
确山竹沟革命纪念馆共接待游客13600多人次，收到了较好的
社会效果。 近年来，随着知名度的不断提高和社会影响力的逐步扩大，游客逐年上升。为确保今年“清明节”期间的参观接待工作有条不紊进展，该馆多措并举搞服务，多管齐下严管理，按照《旅游高峰期应急预案》，首先充实了讲解员队伍，对她们提前进行了竹沟革命斗争史、普通话、讲解艺术、仪容仪表、文明礼仪等知识
培训。根据游客需求随时带团参观，满足了讲解工作需要。其次，推行“全员到岗制”和“拉点延时”工作法。该馆要求全体工作人员必须在岗到位，每天上午8点开馆，下午17点半闭馆，较国家规定的博物馆开馆时间提前1个小时，闭馆时间延长1个小时,扩大了游客接待量,满足了不同旅游团体和散客对参观时间的要求。再次,努力为游客提供全方位服务。该馆从游客的角度思考问题，在游客中心和导游中心分别配备了饮水机和水杯，医疗室购进了常备药物，为游客提供饮水、医疗、咨询等服务。为确保旅游和文物安全，该馆在军事训练场竹沟河畔设立了安全警示牌，并在原中共中央中原局旧址群和竹沟河岸配备了安全巡防员，对中原局旧址群和《竹沟革命斗争史》展厅陈列文物采取了技防与人防相结合的办法，实行监控室和文物库房24小时排班严防死守，达到了平安参观和游览目的。此外，该馆严格执行参观时段跟踪保洁制度，要求全体保洁员每天上午7点前到岗到位，对分包卫生区细致打扫，不留死角和空档。该馆负责人每天不定时督察，严格按保洁制度兑现奖惩，为游客参观创造了净、雅、齐、美的良好环境，受到了省内外广大游客的赞誉和好评。(王志波)
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