确山竹沟革命纪念馆“国庆”期间接待游客3万余人次

发布时间：2015-10-10 10:18 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]“十一”黄金周期间，确山竹沟革命纪念馆多措并举搞服务，全员上岗迎宾客，全体员工以敢打必胜的斗志，高昂向上的状态，团结拼搏的精神，同心协力做好游客高峰期的登记、讲解、安保、保洁、咨询等服务，确保了“国庆节”小长假期间参观接待工作的有序进展，7...

“十一”黄金周期间，确山竹沟革命纪念馆多措并举搞服务，全员上岗迎宾客，全体员工以敢打必胜的斗志，高昂向上的状态，团结拼搏的精神，同心协力做好游客高峰期的登记、讲解、安保、保洁、咨询等服务，确保了“国庆节”小长假期间参观接待工作的有序进展，7天假期共接待游客30500多人次，展示了“窗口”单位的良好形象，受到了省内外广大游客的好评和赞誉。

确山竹沟革命纪念馆是“全国爱国主义教育示范基地”、“全国红色旅游经典景区”、“首批国家国防教育示范基地”、“全国青少年教育基地”、“全国人文社会科学普及基地”、“全国廉政文化教育基地”、“全国重点文物保护单位”和“国家AAAA级旅游景区”，也是“全国红色旅游先进集体”和“河南省文明旅游风景区”及“驻马店市旅游工作先进集体”、“驻马店市文明服务窗口”。

为确保今年“国庆节”期间的参观接待工作有条不紊地进行，该馆按照《旅游高峰期应急预案》，多措并举搞服务，多管齐下严管理。一是充实了讲解员队伍,并对她们提前进行了竹沟革命斗争史、普通话、讲解艺术、仪容仪表、文明礼仪等业务知识培训，反复进行实地试讲，使她们在“国庆节”前顺利上岗。切实提高讲解技能，让游客进一步了解红色竹沟。全体讲解员中午吃盒饭在岗值守，根据游客需求随时带团参观，满足了讲解工作需要。二是推行“全员到岗制”和“拉点延时”工作法。全体工作人员牺牲节假日休息时间，全员上阵，在岗到位，每天上午8点开馆，下午17点30分闭馆，较国家规定的博物馆开馆时间提前1个小时，闭馆时间延长1个小时,扩大了游客接待量,满足了不同旅游团体和散客对参观时间的要求。三是努力为游客提供全方位服务。该馆从游客的角度思考问题，在游客中心和导游中心配备了两部饮水机和水杯，医疗室购进了常备药物，为游客提供饮水、医疗、咨询等服务。四是为确保红色旅游和文物安全，该馆进一步更新和完善了景区安防和技防设备，还组织开展了消防安全演练活动。该馆在军事训练场竹沟河畔设立了安全警示牌，并在原中共中央中原局旧址群和竹沟河岸配备了安全巡防员，对中原局旧址群和《竹沟革命斗争史》展厅陈列文物采取了技防与人防相结合的办法，实行监控室和文物库房24小时排班严防死守，达到了平安参观和游览的目的。五是该馆严格执行参观时段卫生跟踪保洁制度，要求全体保洁员每天上午7点前到岗到位，对分包卫生区细致打扫，不留死角和空档。六是该馆及时添置和更换了景区花木，维修和添置了灯光设备，提升旅游档次。该馆负责人每天还不定时进行督察，严格按照工作制度兑现奖惩，为游客参观创造了亮、净、齐、美的良好环境，收到了较好的社会效果。