近年来，随着社会经济文化的发展，人们物质内容的复杂化，手段的现代化，人与人之间的各种利益冲突越来越突出，由此引发一些新的矛盾纠纷，平舆县双庙乡司法所所针对辖区内新的矛盾纠纷，不断探索新的处理措施和方法，收到很好的效果，受到居民的点赞。 一是演好掷地有声、德高望重的“老族长、排场人”。在一些家庭矛盾纠纷、土地纠纷等矛盾纠纷中，矛盾双方往往是有血缘关系或者是同姓群体等，这种矛盾处理往往有“清官难断家务事”的烦恼与无奈，司法所针对这类矛盾纠纷，结合当地的风俗习惯，邀请在家族中年龄较大，口碑较好、辈分较长的老者出面调解，这些所谓的“老族长、排场人”利用他们的威望和经验，很容易“家事家了”，处理起来事半功倍。 二是演好送法送暖、普法到位的“宣传员”。在不断出现的新的矛盾纠纷中，触及了新的法律法规，很多群众不了解新制定的法律条款，往往还是用自己心中的老办法去坚持自己的观点，所以矛盾纠纷会“公说公有理婆说婆有理”的情况，双庙乡司法所组织全体人员采取先普法后处理的方式，给矛盾双方耐心讲解新的法律法规，尤其是矛盾纠纷与之想联系的法律条款，让双方都通晓法律法规的情况再去处理矛盾纠纷，肯定效果不一样。 三是演好两边示好（演好双簧）、肚里撑船的“和事佬”。在处理一些矛盾纠纷中，经常出现双方互不相让、情绪激动，甚至把怨气撒到调解员身上，这个时候我们调解员首先要有耐心，要善于倾听当事人的不同意见，然后努力做到以诚取信，以情动人，以理服人。用自己的思想来感化他们，引导他们是很重要的。当然，在整个调解过程中，人们的闲言闲语难免会出现在调解员的耳边。但是 调解员还得陪着笑脸两边说好话，软磨硬泡消化当事人的情绪，最终化干戈为玉帛。 四是演好笑脸相迎、热忱服务的“服务生”。有时候我们调解员把矛盾双方叫到矛盾调解室的时候，双方往往还在争吵中，这时，我们要做好服务员的角色，首先安顿好双方坐下，然后给他们端茶倒水，笑脸相迎，不要急着去处理事情，让他们有一种享受服务的感觉，慢慢缓和气氛，等到双方都心平气和的时候再去处理问题，当然“服务生”要一直热心服务全过程。 五是演好集思广益、多方参与的“智囊团”（当好诸葛亮）。很多矛盾纠纷涉及到多方面的权益单单靠调委员一个部门是没有办法解决的，这时候双庙乡司法所充分发挥双庙乡综治中心的职能作用，联合综治办、信访办、民政所、派出所、中心学校、土管所、社保所、财政所、农业服务中心等共同参与，联合会诊，提供自己部门的服务，形成完整的服务链，有效的解决矛盾纠纷。截止到今年9月份，双庙乡司法所处理矛盾纠纷25起，处理成功率达100%.
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