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县国税局立足“四点” 全面提升纳税服务

[摘要]县国税局立足纳税人需求,从四个方面推进纳税服务工作建设,提升纳税服务质效,全面满足纳税人个性化需求。 一是以优化服务态度为出发点,积极推进纳税服务工作标准化。加大涉税咨询辅导力度,以求真务实的态度,站在纳税人的角度上,为纳税人讲解涉税政策,...

县国税局立足纳税人需求,从四个方面推进纳税服务工作建设,提升纳税服务质效,全面满足纳税人个性化需求。

一是以优化服务态度为出发点,积极推进纳税服务工作标准化。加大涉税咨询辅导力度,以求真务实的态度,站在纳税人的角度上,为纳税人讲解涉税政策,辅导纳税人涉税业务流程操作,从而推进标准化建设。

二是以纳税人省时省力为切入点,积极推进纳税服务工作程序化。简化涉税资料,缩减涉税审批流程,印制日常业务资料明白纸,随时发放给纳税人,纳税人遇到相应涉税问题时,可以避免资料不全造成的“多次跑”现象。

三是以解决问题、促进和谐为着重点,积极推进纳税服务工作有序化。加强咨询,注重辅导,针对部分试点纳税人业务不熟悉的现象,办税服务厅坚持以解决纳税人涉税业务为着重点,加强局长值班制度和咨询服务监督力度,及时为纳税人排忧解难。

四是以注重质量保障为落脚点,积极推进纳税服务工作规范化。注重纳税服务质效,保证涉税政策掌握全面,涉税业务操作准确,涉税咨询回答精确,全方位提升纳税服务质量。

 

 


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