“恁热的天，能到这清凉的屋里办手续，真带劲啊！”近日，在平舆县人口计生委便民服务大厅，前来办理计生证件的古槐街道办事处西塔寺居委会王小燕夫妇赞叹不已。
入夏以来，平舆县人口计生委针对天气酷热、申办人办证易心态烦躁的现状，推出了“炎炎夏日送清凉” 优质服务为主题活动。该委在临街门面设置了三间有空调的办公室，作为方便育龄群众的办事大厅，大厅里有工作人员专门为群众准备的座椅、茶水，让群众累了有地方坐、渴了有水喝、热了有凉风吹。对从乡村来办事的群众，工作人员坚持做到：一是耐心向群众解释办事的注意事项和服务流程，让前来办事的群众了解自己该办什么、如何办；二是对符合政策和条件的，在第一时间办好，条件不完备的，耐心细致地做好解释，说明原因；三是能一次办完的事不拖到第二次，努力使群众少等一分钟，少跑一趟路，实实在在地让育龄群众享受到人性化、亲情化的服务。
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