确山县卫计委＂多措并举＂深化＂两学一做＂学习教育

    今年以来，确山县卫计委在“两学一做”学习教育活动中，积极推行“政务公开制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制和过错追究制”的工作法，进一步转变机关作风，提高办事效率，赢得了基层群众的满意度。

　　政务公开制。完善委机关政务公开栏内容，对社会抚养费征缴、流动人口服务等计划生育政策全面进行公开，细化机关工作人员的岗位责任并公开，对群众前来办事的程序和办事情况进行公开，接受群众监督。

　　服务承诺制。每位工作人员根据自己的工作岗位和职责作出服务承诺，各科（股）室制定了各具特色的服务用语，统一了服务忌语。同时规定，当时或者当天办不了的事项，对办事群众实行预约服务，限期安排专人通知办事人前来办理或上门办理。

　　首问责任制。在法规股设立首问接待室，推行零障碍服务，办事群众到县卫计委办事，在首问人职责范围内能办事的事项，及时办理，一次性解决。对不在首问人职责范围内的，但属于本委股室办理的，必须为办事人热情指引；同时。对来办事的人做到“六个一”。即：“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水解渴、一个答复准确、一件事情办好、给群众一个满意”。

　　限时办结制。对符合规定、手续齐全的办事群众，承办人员要按照有政策、法规及时给予办理，不能及时办理的要说明原因，限期办理或者转到能办理的部门办理。对按照政策不能办理的，要讲出不能办理的合法理由，耐心向群众做好解释.

　　过错追究制。为加强监督，在卫计委服务大厅设立了意见箱，群众可以将意见投入意见箱内，委里安排专人负责收集群众意见。对在其职责范围内，不履行或者不能正确履行工作职责的承办人员，经群众举报和查实的，追究责任人和分管领导的责任，在全县卫计系统给予通报。对在服务中有推诿、拖拉或者态度蛮横生硬等行为的，视情况轻重，除了批评教育和告诫外，按照有关规定，给予党纪、政纪处分。

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