平舆县电业局：优质服务“回头看”

发布时间：2014-12-05 10:22 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]据国网河南省电力公司消息， 8月27日，平舆县电业局组织人员深入各乡镇营业厅，对窗口优质服务工作进行“回头看”，对服务不规范和影响优质服务的事件，分析原因，制定改进措施，明确下一步优质服务工作目标及重点。今年以来，该局以党的群众路线教育实践活...

据国网河南省电力公司消息，8月27日，平舆县电业局组织人员深入各乡镇营业厅，对窗口优质服务工作进行“回头看”，对服务不规范和影响优质服务的事件，分析原因，制定改进措施，明确下一步优质服务工作目标及重点。

今年以来，该局以党的群众路线教育实践活动为契机，不断加强优质服务工作，尤其是在拓展服务范围，业扩报装、供电承诺等方面把工作做细、做实，受到了广大电力客户的好评。为进一步提升优质服务，该局组织人员不定期地对窗口服务工作进行检查，开展“回头看”，对存在的问题按照“四不放过”原则，现场提出整改意见，落实到具体责任人。对发生过服务不规范和投诉事件的，责成负责人分析原因，查找问题，逐条检查防范措施是否落实到位，使服务人员吸取教训，增强服务风险意识，严防投诉事件重复发生，全面提升营业窗口规范化服务水平。